Troonz

Product voldoet ruim aan de verwachtingen.

Prima verlopen. Keurig op de hoogte gehouden waar het pakket zich bevond en de tijd van bezorging.

Mijn bed was stuk aangekomen.. heel erg jammer dat het heel lang duurde voor dat het weer werd opgehaald..geld heb ik nog niet terug gekregen

Retourptocedure is onnodig traag en omslachtig

Troonz heeft als motto, vandaag voor 23.00u besteld is morgen in huis.....Dat klopte niet het duurde meer dan een week. Ik heb moeten bellen over de bezorging, dat werd op de site slecht tot niet gecommuniceerd. Verder is alles prima verlopen en is de zending goed aangekomen.

Helaas klapt het bed niet meer in zoals gewenst. Het matras zet uit waardoor het niet meer binnen het frame valt bij het opklappen en uitsteekt waardoor je de klem niet meer kan bevestigen om het bed in ingeklapte stand te verankeren

Bij de bestelling van het opklapbed, stond bezorging over 12 dagen en tot mijn verbazing was hij er met 3 dagen perfect bezorgt tot in huis bezorger was precies binnen de aangegeven tijd. En bed slaapt perfect volgens de logee

Ik heb twee dekbedden besteld bij Leenbakker, die beide werden geleverd via Troonz. Eén van de dekbedden was niet op voorraad en zou later worden nageleverd. Helaas heb ik hierover geen bericht ontvangen, waardoor ik in de veronderstelling was dat mijn bestelling onvolledig was toen er maar één dekbed werd bezorgd. Na navraag bleek dat het tweede dekbed later geleverd zou worden. Vervolgens werd het dekbed in een verkeerde groentint geleverd. De kleur die ik oorspronkelijk had besteld, bleek inmiddels niet meer leverbaar. Ik wilde daarom graag mijn geld terug, maar werd hiervoor doorverwezen naar een website, terwijl ik op dat moment al per e-mail in contact was met de klantenservice. Dit zorgde voor de nodige verwarring. Uiteindelijk is het contact met de klantenservice goed verlopen en wacht ik momenteel op de terugbetaling. Het hele proces heeft echter wel meer tijd en moeite gekost dan verwacht.

Ze hebben een verkeerde maat bezorgd. Ik had een dekbed van 240x200 ontvangen in plaats van de door mij bestelde 200x200. Het duurde lang voordat ik contact kreeg met de klantenservice. Pas toen ik op trustpilot een slechte review kwam werd er direct gereageerd. Ik heb nu het verkeerde pakket teruggestuurd en ben benieuwd wanneer ik de juiste maat ontvang!

Op tijd geleverd. Omdat ik alsnog een andere afmeting dekbed wil artikel retour. Retourneren is echt een drama! Dat kan alleen via de verkoper en Troonz reageert gewoon niet. Dit heb ik gemeld via het contactformulier van Leen Bakker, maar daar krijg ik ook geen reactie op. Echt heel slecht!