vidaXL

Retourneren wordt duidelijk ontmoedigd. Bewust stilstaan bij wat je koopt en wat je terugstuurt is altijd goed. Maar een verkoper die tot het irritante aan toe hindernissen opwerpt om een product terug te sturen vind ik niet oké.

Alles prima naar wens qua kwaliteit en levertijd

Verpakking was een beetje beschadigd. Maar het product niet.

Vida XL zou op donderdag 10 april j.l. bezorgen. Dat werd ineens vrijdag 11 april, waarop ik zei de bestelling dan maar de volgende week te sturen omdat ik er op 11 april j.l. na 10.00 u niet meer zou zijn tot maandag. Voor de zekerheid de buren ingeseind dat er misschien een sidetable zou kunnen komen door mijn vermoeden dat het fout zou kunnen gaan kwam door de gebrekkige communicatie met Vida XL. Onze buren troffen ons pakket in de centrale hal van onze appartementen. Zij hebben het daar weggehaald en voor ons bewaard. Een iets veiligere optie was nog geweest in de hal van onze verdieping met 3 woningen, maar de allerbeste optie zou zijn geweest helder communiceren met de klant wanneer aflevering wel kan plaatsvinden als ze zelf van datum veranderen. Ook vonden wij geen briefje in de brievenbus waar men de tafel “gedropt” had. Wij zijn blij met de sidetable, maar allerminst tevreden over de werkwijze van Vida.XL

geen opmerkingen

Precies het kleed zoals vermeld. Zijn er blij mee en ook met de vlotte service.

Het bestellen ging goed, echter het product kwam beschadigd uit de verpakking.

Dit is een hele nare firma, iets retourneren maken ze het zo moeilijk mogelijk. Je moet al direct een bedrag van je aankoopsom laten valen. Zo moeilijk dat heb besloten om mijn verlies te accepteren en nooit meer om bij deze firma iets te bestellen. En ik begrijp ook niet waarom ik dit niet kan afleveren in een van jullie winkels. Met vr.gr. N.Salden Emailadres <n.salden@kpnmail.nl>

De service, het contact, bezorging allemaal top. Het product zelf viel tegen waardoor we contact zochten om een artikel terug te doen. Ook dat ging heel gemakkelijk.

Prima