Tuinmeubelland

Alles is perfect

Bezorger was iets te vroeg, was gelukkig net weer thuis

Snelle levering. Product precies zoals op de site. Goede kwaliteit.

Zeer tevreden.

2 punten die we vrij teleurstellend vonden; 1) bij de bezorging gaf de bezorger aan dat we niet hadden aangegeven dat de tuinmeubels naar de tuin moesten.. vrij verwonderlijk dat dat schijnbaar niet normaal is. Dit hadden we ergens moeten aangeven in het bestelproces. Wij hebben niet gezien dat dat een optie was. Met moeite is het in de poort geplaatst waardoor mijn vriendin, zorgend voor een ziek kind, moest proberen de spullen in de tuin te krijgen. 2) de bezorger liet de pallet achter waar een deel van de meubels op geleverd werd. Zonde, waarom niet recycleren? En nu moeten wij een pallet afvoeren wat natuurlijk erg onhandig is. Product en proces van bestelling was verder top.

Mooi product alles perfect geregeld

Ik ontving een onjuist product. Het contact via de klantenservice verliep in eerste instantie niet soepel. Na een aantal dagen via de mail uiteindelijk contact met een behulpzame medewerker, die regelde dat het verkeer geleverde product omgeruild zou worden voor het juiste product. Het verkeerde product is inmiddels opgehaald. Echter: ik heb mijn bestelde product nog steeds niet ontvangen. Al met al ben ik dus (nog) niet tevreden!

Super tevreden over het product, de levering en klantenservice.

Op de dag dat product geleverd zou worden het volledige tijdslot thuis geweest en in de woonkamer zitten werken met zicht op de voordeur. Ineens een bericht u was niet thuis. Na contact met de transporteur beweren ze bij hoog en laag dat de bezorger voor de deur heeft gestaan een aangebeld wat dus niet gebeurd is. Product vervolgens later ontvangen en blijkt kapot te zijn, foto’s gemaakt en gemaild naar leenbakker. Automatisch antwoord: we proberen binnen twee weken bij u terug te komen. Na een week toch maar eens gebeld want item staat behoorlijk in de weg en geen idee of hij nog retour moet. Wat blijkt aan de telefoon, een product van een partner kunnen we sowieso niets mee dan moet je rechtstreeks contact met hem opnemen. Inmiddels dus bijna twee weken verder en nog steeds geen idee of we een nieuw product krijgen of wat er gaat gebeuren. Want ook bij tuinmeubelland konden ze telefonisch niet helpen je moet mailen en dan reageren we na 4 a 5 werkdagen.

We hadden precies deze kleur groen nodig dus zeer blij dat deze besteld kon worden. De parasol kwam in goede verpakking aan en staat alweer te pronken in de tuin.