Designstoel4u

Goede communicatie Snelle levering Goed product

Prachtig product. Echter genoemde levertijd op website LeenBakker (3 werkdagen in huis) werd ruim overschreden (dit werd 10 werkdagen)

De verhouding prijs/kwaliteit is oké. Je kunt zien dat het niet fabrieksmatig geproduceerd is. Het product is niet helemaal recht. En verschillende haken zijn er scheef aan gelast. Maar dat heeft ook wel weer zijn charme.

Ze werken met één bezorger op de bus, ik had aangegeven dat ik zelf bij de eerste afspraak van levering niet aanwezig kon zijn. De kast die ik besteld heb is zo zwaar dat de bezorger hem (alleen) niet naar binnen kreeg. Waardoor het eerste levermoment niet gelukt was. Nieuwe leverafspraak inplannen liep stroef, de dag waarop het kon had ik aangegeven dat het voor een bepaald tijdstip moest i.v.m. mijn werk. Hun voorkeur ging uit naar hun eigen planning en niet naar die van mij (hun klant). Bij de derde leverafspraak heb ik een extra persoon geregeld en heeft de bezorger fantastisch geholpen met de kast naar binnen brengen. Helaas zit er wel wat schade aan de lak, dus hierover neem ik nog contact op. Dus niet heel tevreden over het bedrijf.

De klantenservice is echt top! Bij de levering zat er geen beschrijving bij hoe je de plank moest ophangen. Bij het telefonisch contact werd dat meteen opgehelderd. Aan de voorkant van de plank zat in de hoek ook nog een beschadiging/een stukje was er uit. Dat was tijdens transport gebeurd. De klantenservice heeft toen -nadat ik de foto's ervan had opgestuurd- meteen een nieuwe kosteloze order aangemaakt. De 2e plank die heel snel geleverd werk was in orde !!

Na eerdere nare ervaring bij een andere leverancier hebben we deze kast opnieuw besteld maar dan via de site Leen Bakker. De berichtgeving van de klantenservice was duidelijk, de levering prima en de kast was ( deze keer ) compleet . Prachtige kast , we zijn er blij mee !

Tafel is na 2 weken bezorgd. Bleek beschadigd. Nu al 2 weken bezig om hem retour te kunnen sturen. Krijg ik eindelijk een verzendlabel, blijkt hij te zwaar. Nu weer aan het wachten op reactie, aangezien de klantenservice op zaterdag na 12 min. wachten nog niet opnam. Ze zinn wel uiterst vriendelijk en behulpzaam, maar het duurt zo wel lang.

Op zich zijn het leuke eetkamer stoeltjes, alleen was het monteren een zeer lastige klus. Uren mee bezig geweest met 3 personen.

Mooie stoelen, snel bezorgd

correcte afhandeling van goed product