Basiclabel

Verf van de zijkant van het bed was niet goed. Snel en correct werd het opgelost. Prima communicatie met leverancier, een aanrader

Alles prima.

Levering vlot, zoals toegezegd. Toen 1 van de 2 stoelen een weeffout in de bekleding had, kon er gelukkig een andere stoel voor in de plaats komen, maar er gebeurde weinig. Gebeld met de klantenservice - aardige en correcte bejegening - toen alsnog een retourlabel gekregen (die ik eigenlijk al per mail had moeten hebben). Vervolgens na drie dagen vergeefs wachten - status bestelling bleef 'in magazijn' - weer gebeld. Er gebeurde volgens mij helemaal niets. Via de klantenservice - behulpzame dame - werd aangegeven dat 2 stoelen verzenden standaard was en 1 stoel verzenden daarom ingewikkelder. Uiteindelijk kwam de stoel na dit tweede telefoontje snel. Dus trage afhandeling als er een beschadigd product wordt geleverd. Aan de berichten over levering schort ook het een en ander: De veranderingen in de orderverzending worden niet geactualiseerd, je moet steeds terug naar een eenmalige mail met een doorklik om te zien hoe de status is van de bestelling. Dus je weet uiteindelijk niet of er een zending komt of niet, je ziet ook niet wanneer. Postnl geeft ook geen seintje, iets wat normaal gesproken wel gebeurd. En na het terugzenden van de stoel met het mankement in de bekleding krijg ik ook geen bericht van aankomst (via de track en trace van Postnl zie ik dat ie is gearriveerd). Daarentegen krijg ik van basislabel vreemd genoeg opnieuw een bericht dat de twee stoelen op ons adres waren afgeleverd,

Basiclabel levert niet op tijd de bestelling. Vandaag besteld morgen in huis werkt daar niet

Alles naar wens ga zo door

Perfect!

2 mooie lampen ontvangen erg blij mee

I wanted to expedite the delievery, I called them, and they were very helpful

HELE MOOIE LAMPEN BIJ ZE GEKOCHT VOOR EEN PRIMA PRIJS EN ZE WAREN NETJES OP TIJD BEZORGD EN HEEL GOED VERPAKT.......

Het stond erbij vandaag bestellen morgen in huis . Maar dat viel tegen duurde zeker vier dagen??