Mascot Online B.V.

Had verkeerde bestelling gedaan mbt gordijnen verduisterend: Gordijnen met ringen besteld ipv haken Retourneren via Leen Bakker winkel was niet mogelijk Het bedrijf een mail gestuurd voor retourlabel, hierover geen reactie van het bedrijf gehad

Bezorging slaat nergens op. Die gasten hebben nul beleefdheid of service, kwakken die doos op de stoep en racen weer weg. Zal wel via dhl ofzo zijn gegaan maar dan moeten jullie misschien beter je eigen service hebben ofzo

Goed materiaal precies zoals het is aangegeven. Super blij mee en slaap als een roos.

Prijs en kwaliteit product is prima

Snel geleverd, makkelijk op te hangen met de bijgeleverde haakjes

Eén van de artikelen (een gordijn) was beschadigd. In de verpakking was gesneden. Ik heb geprobeerd de klantenservice te bereiken maar deze was onbereikbaar, ik moest een mail sturen. Daarop heb ik tot op heden nog geen respons ontvangen. Ook heb ik Leen Bakker een mail gestuurd en zij gaven aan dat zij niets voor mij konden betekenen maar hebben de mail van mij wel doorgestuurd naar Mascot Online met het verzoek deze met spoed op te pakken. Het heeft geen effect gehad tot nu toe. Ik heb mijn mail naar Mascot Online opnieuw toegezonden met het verzoek deze in behandeling te nemen. Voor de zekerheid heb ik al een nieuw gordijn besteld om te voorkomen dat deze net uitverkocht zou zijn. Conclusie: het beschadigde gordijn moet nog retour en ik wil hiervoor mijn geld retour. Verder tevreden over het product.

Unfortunately there are problems with returning by the werkoppartner

Product voldoet niet aan de beschrijving. Het gordijn was geren 3 meter lang. Het product is retour gestuurd. Vervolgens geen communicatie meer. De leverancier is telefonisch niet bereikbaar, meerdere keren gebeld. Via de e-mail krijg ik na 2 dage na antwoord.

Terug sturen is niet makkelijk. Je moet eerst goed zoeken hoe je iets terug kunt sturen. Dan moet je aan veel eisen voldoen en als je dat gedaan hebt sturen ze een automatisch bericht met welke gegevens ze nodig hebben. Normaal zou ik dan al opgeven. Wat een gedoe. Maar ik heb hetzelfde mailtje nog een keer gestuurd en toen kreeg ik de terug stuur gegevens. Ook weer heel onduidelijk met een streepjescode die zichtbaar moet zijn ofzo. Voor mij een reden om niet meer bij leen bakker te bestellen

Op zich prima kast. Zelfde als op de foto. Monteren was in de theorie niet moeilijk. Echter is het goedkoop materiaal. Monteren in de praktijk was: Schroefdraad in het hout was uitgedraaid (schroef kon dus niet vast op de plek waar het moest, op moeten lossen met lijm). Metalen frames van de hangstukken waren enorm naar buiten verbogen (dit zelf moet terug buigen zonder het hout te doen splijten). Contact opgenomen met de verkooppartner maar nooit reactie ontvangen.